• Der Gutschein kann innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten eingetauscht werden.
• Um ihren Gutschein gegen den Pass einzutauschen benötigen sie ihren Reisepass.
• Japanische Staatsbürger können diesen Regionalpass nicht nutzen.
  
• Das Datum der Aktivierung des Passes kann nach Ausstellung und Erhalt des Passes nicht mehr geändert werden.
• JR Exchange Büros (Taushbüros): 

Shin-Aomori Station Reisezentrum, 10 bis 17.30 Uhr
Hachinohe Station Reisezentrum, 10 bis 17.30 Uhr
Akita Station Reisezentrum, Mo-Fr 10.30 bis 18 Uhr, Wochenende 10.30 bis 17 UhrMorioka Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 17 UhrSendai Airport Station Fahrkartenschalter, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 18 Uhr
Sendai Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrYamagata Station Reisezentrum, Mo-Fr 10.30 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 17 UhrFukushima Station Reisezentrum, Mo-Fr 10.30 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 17 Uhr
Mito Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 17 Uhr
Niigata Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 17 UhrNagano Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 19 Uhr, Wochenende 10 bis 17 UhrNarita Airport Terminal 1 Station Reisezentrum, 8.15 bis 19 Uhr. Fahrkartenschalter, 18.30 bis 21.45 Uhr
Narita Airport Terminal 2 Station Reisezentrum, 9.30 bis 20 Uhr. Fahrkartenschalter, 18.30 bis 21:45 Uhr
Haneda Airport International Terminal Station Reisezentrum, 11 bis 18:30 UhrTokyo Station Reisezentrum, 7.30 bis 20.30 Uhr
Shinagawa Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrUeno Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrShinjuku Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrShibuya Station Reisezentrum, Mo-Fr 11 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrIkebukuro Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 UhrYokohama Station Reisezentrum, Mo-Fr 10 bis 18 Uhr, Wochenende 10 bis 18 Uhr

• Die folgenden Zuglinien können sie mit dem Pass nutzen:  
• JR East lines
• Narita Express
• Der Transit am Flughafen Sendai 
• Tokyo Monorail
• Izu Kyuko line
• Hokuetsu Kyuko Railway
• Aoimori Railway
• IGR Iwate Galaxy Railway
• Die Limited Express Züge zwischen Shinjuku und Tobu-nikko/ Kinugawa-onsen. Stationen, welche direkt die Linien der JR East und Tobu Railway verbinden. Zudem örtliche Züge zwischen Shimo-imaichi und den Stationen Tobu-nikko/Kinugawa-onsen.
• Die Linien der JR East darunter 5 Shinkansen
• Der JR East Pass gilt nicht für Busse, den Tokaido und den Sanyo Shinkansen.

• Mit dem Pass zahlen sie keinen zusätzlichen Aufschlag für die Reservierung des Sitzplatzes.
• Sie können Sitzplätze für den Shinkansen und die Limited Express Züge über die Internetseite von JR East reservieren.
• Nicht reservierte Waggons können frei betreten werden.
• Für den Zugang zu den Bahnsteigen zeigen sie ihren Pass und/oder das Ticket den Bahnmitarbeitern an den Türen zu den Bahnsteigen.
• Für die Reservierung eines Sitzplatzes wenden sie sich bitte an die Mitarbeiter an den Schaltern.
• Der Pass ist auf ihren Namen ausgestellt. Bringen sie also ihren Ausweis mit. Das Personal am Bahnhofs kann dies überprüfen.

• Sie können den Gutschein innerhalb eines Jahres zurück geben.
• Wenn der Pass niemals an den Schaltern verwendet wurde, erhalten sie ihr Geld zurück. Es fallen jedoch 10% vom Preis des Passes als Stornierungsgebühren an.
• Pässe, deren Gültigkeitsdatum abgelaufen ist, können nicht zurück gegeben werden.
• Es gibt keinen Ersatz für beschädigte oder verlorene Gutscheine.